Veel gestelde vragen ?
1. Wat is de uiterlijke besteltijd voor levering de volgende dag?
Als u vóór 17:00 uur bestelt, wordt uw pakket in de meeste gevallen de volgende dag geleverd.
2. Op welke dagen worden bestellingen verwerkt?
Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag.
3. Welke landen leveren jullie?
Wij leveren naar Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje, Portugal, Ierland, Luxemburg, Hongarije, Kroatië, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Griekenland, Roemenië, Bulgarije, Polen, Litouwen, Estland, Letland, Noorwegen, Zweden en Finland.
4. Hoe snel worden bestellingen geleverd?
In Nederland en België worden bestellingen in de meeste gevallen de volgende dag geleverd. Voor andere landen kan de levertijd variëren afhankelijk van de vervoerder.
5. Welke vervoerders gebruiken jullie?
Wij verzenden voornamelijk met PostNL. Voor zendingen buiten Nederland en België wordt het pakket vaak overgedragen aan een lokale vervoerder.
6. Wat als mijn pakket later aankomt?
Hoewel we ons best doen om een snelle levering te garanderen, hebben we helaas geen controle over eventuele vertragingen bij de vervoerder.
7. Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land en de bestelwaarde:
- Gratis verzending in Nederland bij bestellingen boven €75.
- Gratis verzending in België bij bestellingen boven €100.
- Gratis verzending in Duitsland en Luxemburg bij bestellingen boven €150.
- Gratis verzending in andere landen bij bestellingen boven €200.
8. Kan ik mijn pakket laten verzenden met een andere vervoerder?
Ja, als u een specifieke voorkeur heeft voor een andere vervoerder, kunt u dit aangeven bij uw bestelling.
9. Hoe worden de pakketten verpakt?
Alle pakketten worden anoniem en discreet verpakt.
10. Staat er iets op de verpakking waaruit blijkt wat erin zit?
Nee, onze verpakkingen zijn volledig neutraal om uw privacy te waarborgen.
11. Waarvoor zijn jullie producten bedoeld?
Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor onderzoeksdoeleinden en mogen niet worden geconsumeerd.
12. Kan ik de producten voor persoonlijke consumptie gebruiken?
Nee, het is ten strengste verboden om onze producten te consumeren.
13. Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
14. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dit kan zolang uw bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op
15. Worden er bestellingen verzonden in het weekend?
Nee, wij verwerken en verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag.
