Retourneren bij benzoshop.nl

Het kan voorkomen dat je een product wilt retourneren omdat het niet aan je verwachtingen voldoet. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Als je aan onze retourvoorwaarden voldoet, ontvang je het volledige orderbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort. De kosten voor de retourzending zijn wel voor eigen rekening.

Productbeschrijvingen en afwijkingen

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven met tekst en afbeeldingen. Toch kunnen sommige materialen lichte afwijkingen vertonen. Houd er rekening mee dat de kleur van het product op je scherm kan afwijken door de instellingen van je monitor.

Let op: Verzegelde producten met een beperkte houdbaarheid (zoals hygiëneproducten of maatwerk) die open zijn geweest, kunnen niet worden geretourneerd. Voor vragen over onze producten kun je altijd contact met ons opnemen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. Ongebruikt en verzegeld: De producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en verzegeld zijn.

2. Geen beschadigingen: Zorg ervoor dat de originele verpakking niet beschadigd is. Beschadigde producten of verpakkingen kunnen leiden tot waardevermindering.

3. Tijdige retour: Stuur de producten binnen 14 werkdagen na ontvangst terug.

4. Aanmelden: Meld je retourzending altijd aan via het onderstaande formulier. Niet-aangemelde retourzendingen worden niet in behandeling genomen en teruggestuurd op jouw kosten.

Retour aanmelden

Meld je retourzending aan via het onderstaande formulier. Wij zorgen ervoor dat je retourzending snel en gemakkelijk wordt verwerkt.

[Retour aanmelden]

Ruilen van bestellingen

Helaas is het niet mogelijk om bestelde producten te ruilen. Je kunt de bestelling wel retourneren volgens ons herroepingsrecht en vervolgens de gewenste producten opnieuw bestellen in onze webshop.

Verwerking van retourzendingen

Wij streven ernaar retourzendingen binnen 14 dagen te verwerken. Retourzendingen die niet aan onze voorwaarden voldoen, worden geweigerd en teruggestuurd op jouw kosten.

Kosten van retourzendingen

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen met onze klantenservice.

Geen afhaallocatie

Wij hebben geen fysieke afhaallocatie, dus het is niet mogelijk om retourzendingen zelf terug te brengen.